Belajar Gagal Dari Seorang Sales

Daripada Anda dihantui oleh kegagalan, maka saya sarankan Anda untuk merangkul kegagalan. Bagi manusia, kegagalan adalah sesuatu yang menakutkan, untuk itu agar bisa menerapkan ide merangkul kegagalan itu, maka perlu membuat penyesuaian besar atas sikap kita.

Mari kita mendefinisikan ulang kegagalan. Gagal bukanlah ketika Anda mencoba sesuatu yang baru atau berbeda dan ternyata itu tidak berjalan seperti yang Anda mau. Kegagalah hanyalah sebuah pengalaman pembelajaran. Lebih tepat, definisi kegagalan adalah ketika Anda bahkan tidak mau mencoba sesuatu yang baru dan menjanjikan karena dibelenggu oleh rasa takut.

Salah satu teladan mereka yang dapat merangkul kegagalan adalah apa yang dilakukan para sales handal. Pertama, seorang sales handal harus bersedia menanggung resiko – ini adalah esensi dari pekerjaan mereka. Setiap kali mereka mengunjungi calon pelanggan, kemungkinan besar mereka akan mendengar kata penolakan. Selain dapat mengecilkan hati, penolakan dapat memukul ego seseorang.

Seorang sales yang buruk akan kecil hati, kehilangan pengharapan atau bahkan berhenti mencoba karena sebuah penolakan. Tapi tidak demikian dengan seorang sales handal, dia akan menerima resiko itu, menanggung “kegagalan” tersebut dan terus maju untuk meraih penghargaan.

Kedua, sales handal tidak memasukkan dalam hati penolakan yang diterimanya. Penolakan bukan berarti mereka bodoh, tidak cakap atau tidak berharga. Jika mereka sudah melakukan presentasi dengan baik tapi tetap menerima penolakan, bisa saja berkaitan dengan produk mereka, keadaan ekonomi, atau beberapa faktor lain yang diluar kendali si sales.

Sebaliknya, seorang sales buruk akan menganggap penolakan sebagai penghakiman atas nilai diri mereka. Setelah menerima serangkaian respon yang buruk dari para pelanggan, seorang sales buruk bisa merasa hancur dan harga dirinya terkoyak-koyak.

Ketiga, seorang sales handal menolak untuk menerima kegagalan – dalam hal ini kata “tidak” dari pelanggan – sebagai sesuatu yang final. Mereka percaya dengan apa yang mereka jual, dan bersedia membantu pelanggan untuk mengerti produk mereka.

Hari ini, apa definisi kegagalan bagi Anda? Apakah sikap Anda seperti seorang sales yang handal atau sales yang buruk? Jika Anda ingin berhasil dalam kehidupan ini, terimalah resiko yang ada. Jangan masukkan kegagalan dalam hati, dan tolaklah kata “tidak” dalam hidup ini sebagai jawaban akhir. Jalanilah kegagalan sebagai proses belajar dalam mencapai kesuksesan sejati.
Sumber : Sweet Success; Bill Bryd; Immanuel Pub